到如今，华工激光商城已经上线一周年，为期一个月的周年庆也于6月18日正式拉开帷幕。一路走来，替我们开拓市场的，是产品过硬的质量；而让我们在电商这一块逐渐站稳脚跟的，则是我们与线下渠道一致的售后服务。
售后服务是一次销售工作的结尾，也是下一次销售工作的开始，它是一个长期且无限循环的过程。如果这项工作做不好，那么对于这个客户前面的全部努力就相当于白费功夫，也就意味着对于当前客户，你失去了和他长期合作的机会。华工激光的售后工程师们均是有着多年从事机械设备生产经验的老手，不仅技能过硬，而且服务素质也备受用户称赞。
华工激光商城的售后服务与线下购机的售后一般无二，除了做好良好的客户服务外，还要建立起一套完善的客户数据记录和统计分析的机制，对客户反馈来源/类型/反馈量加以统计分析，统计客户服务人员的服务效果，还分类整理常用的解决方案，在后期为售后客户提供优秀的售后服务，并进而持续的创造客户价值，提升企业效益。
“为客户提供培训指导，方式多样，根据客户需求调整。”
“8小时响应，故障不排除，维修人员不撤离。”
“对用户所购产品提供一年免费保修，超过保修期，维修只按成本价收取工本费。”
“终身享受软件免费升级。”
“配送范围涵盖全国，乡镇可达。”
……
这是来自华工激光的郑重承诺。
服务，不是一个词汇，也不单指一种态度或行为。服务，是一种由心而生的责任和始终如一的坚守。想用户之所想，急用户之所急，多为用户考虑一分，服务品质就能再提高一分。专业是基础，满意是底线，惊喜才是合格的标准线。用心、诚心、耐心、细心才能汇聚人心！
到这样的厂家购买设备，你还有什么不放心的呢？
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