丹麦维堡郡一家超市因将一盒鲜牛奶保质日期喷码“面壁”,而没有“明示”给消费者,致使该超市被罚停业4个星期。
这家名为“斯沃托”的小型超市,每天早晨要进120盒500毫升装、保质日期为48小时的新鲜牛奶。按照郡食品检验署的规定,放置在超市货柜中的所有盒装鲜牛奶,其盒上的醒目保质日期喷码严禁朝里“面壁”而必须对外“明示”。之所以要这样,主要目的是使消费者一目了然。
这天傍晚,疲惫的理货员海伦特莎发现柜中有一盒鲜牛奶歪倒在一边,于是前去扶正,不知是疏忽还是大意,将这盒距离保质期只有3小时的鲜牛奶来了个“华丽转身”,将其喷码反转了过去,这样一来,这盒牛奶日期喷码就朝着柜子里面了。
一会儿,一位下班路过的女士驻足在了牛奶柜前,当她看到这一盒牛奶保质日期喷码放置错误时,感到很诧异,再当她拿起这盒牛奶仔细察看时,顿时尖叫了起来:原来快要过期了,这是一种故意蒙骗!这一惊一乍把海伦特莎吓得面如土色,连连向女士道歉解释:这决不是故意的,而是我刚才的大意。这时店长也赶来赔不是,并表示“无条件接受您所提出的任何要求以作为商量解决的办法”。然而,这位妇女却掏出手机,拨打郡食品检验署。
食品检验署接到投诉后,立刻派员驱车赶到。当听取和核实这一事情后,当即下达罚令:从明天起,“斯沃托”必须停业4星期,全体员工必须自费到郡食品检验署参加培训。郡食品检验署人员说:超市出现了这样的事情,任何解释都是无效的。我们不会容忍或者纵容这样的蒙骗动作,不管是故意还是无意的,这等于在向消费者撒谎。我们必须进行强有力地警告,因此我们的处罚不能软,否则,一定就会有下一次。
瞧,一位理货员这么一个不经意的失误小动作,致使该超市遭受了莫大的经济和名誉损失,这难道是小题大做吗?
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