我的粗心,我得道歉!HAILEK喷码机

发布日期：2010-08-12 华人喷码网

        上个星期五，收到代理商的委托，帮他发一个电磁阀到客户那里，客户是在河南的某个小县城的镇上，我从仓库里拿了一个电磁阀出来，包好之后，叫了顺丰快递，因为代理商说了，客户比较急，我想只有发顺丰应该是比较快的。

       顺丰服务是不错的，虽然贵了那么一点点，但也是值的。一会就上门取件了。可是他一拿起件，就问我以前寄过没有，我说没有，这是我们代理商的客户，没有寄过东西给他。他再一扫描，不好意思。这个件不到。

      我得联系一下客户，问问他们那里有什么快递能到的。他说好像只有EMS，可能真的比较急，客户说，能到县城也可以的，我可以去自取的。可惜，顺丰那个县城也不能到，看来只好发EMS了。

     EMS大概三天后到了客户手里，客户立马打电话给我，说我发错了，跟他机器上的不一样的，我想怎么会不一样呢？难道他用的不是我们的机器，他确认用的是HAILEK喷码机，只是三年前买的喷码机。三年前，三年前的事，我就不是很清楚了，我来这个公司也不过两年的样子。后来我把电话转给我们的老技术员。

     原来，我真是给他发错了，我们机器是在不停地研发中，有一些零配件，也在不停地更新中，三年前的电磁阀跟目前用的是不一样的。
    赶紧给客户打电话道歉，下午再发EMS。

   在给客户发配件时，应该先问问他机器是什么时间买的，有可能配件是更新过的，特别是代理商的客户，平时没有什么直接联系的，情况更是不清楚的，一定要了解清楚，否则会造成不必要的麻烦。

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