买家对购买的产品打了一个差评,引发寿衣事件,这一话题已在网上引起了广泛讨论.说起评价一事,本该是件好事,作为卖家,能得到顾客的真实的确切的意见回馈,对以后产品的维护和开发有很大的帮助;作为买家,评价可以给未买者或准备购买者提供一个准确的消费者立场的分析.当说评价是件好事,可是近期一说起网购一事,无论是买家还是卖家都有一肚子苦水。

经过总结，买家认为最让自己困扰的极品卖家通常会采用快递恶心物品，或者电话骚扰这两种手段。而最让卖家无语的和头疼的，则是碰上职业差评师和职业网络碰瓷。

作为卖家美创力Rottweil也曾吃过过职业差评师的苦,美创力Rottweil为让更多的客户了解产品和对产品提出客户自身的建议,在网站上开通了客服平台,并在网站上建立了一个论坛吧,运行一个多月,效果不错,有建设性和可靠性的意见也还不少.一日乘电子商务工作人员未上班前,收到一个帖子"说美创力Rottweil的人都是她们的托,大家千万别相信"应对这样的帖子,刚开始,大家一直把这个帖主认为是客户,于是很有耐心和礼貌的问"是我们的喷码机产品不好,还是销售人员和工程师服务不好?"这话问出来就没下文了.而且这种情况一连发生了几天.为了主动联系帖主,帮助对方尽早解决问题,于是我们回看了对方的所有帖子和论坛,没有任何个人信息,只有说"美创力Rottweil不好",但确没有说具体哪里不好.最后我们碰到有经验的电子商务,他们告知,我们肯定是碰到职业的差评师了.

针对市面上的买卖双方的痛苦,美创力Rottweil坚守这样的信念:众口难调,不可能一个喷码机能满足全世界的要求,我们只能将产品和服务努力做到最好!客户也是有思想的,不可能但凭一两句话而迷失了自己的判定力!