科诺华作为国产喷码机品牌的领头军，有10年丰富的喷码行业经验，在喷码领域取得了一个又一个骄人业绩，但科诺华并没有因此停滞追求更高理想的脚步，他们不断创新、勇于进取，于2002年创立了中国首家喷码技术专业研究机构－中国喷码技术研发中心。中心的成立，吸引了一批国内一流的喷码技术研发人员，令公司快速了解和把握了国际先进喷码技术趋势和设计理念，通过经常性的国际喷码专业技术人员的座谈交流培训等，提高了企业研发人员和管理层认识水平、开阔了喷码机研发的新视野。科诺华在注重国际喷码行业交流的同时，不忘与市场结合研发新品，组织力量调研分析市场需求，多次举办客户交流活动征求客户建议，将客户需求放在企业研发第一位，与行业最新发展趋势相结合，确定研发方向，成立课题组研究解决市场亟需产品和服务。据了解，科诺华每年投入的科研经费要占到企业总收入的10％左右，不断增加的研发投入，和日益先进的喷码技术，确保了科诺华产品在市场的独特竞争力。
科诺华质量目标中规定，每年不得少于两项新技术、一个新产品投放市场，但研发中心的科研发果每年至少有10项问世。研发中心在张秀传总经理亲自带领下，先后攻克了墨泵、喷腔和电磁阀、气墨路系统、控制软件等关键喷码技术难题，取得了令人惊叹的12项喷码技术专利，为整个中国喷码机行业的快速发展做出了巨大贡献。
目前，科诺华公司研制生产的喷码机一直在国内市场保持着技术领先地位。公司发展十年来，已成功将三个系列共计十余个型号的喷码机推向市场，近期又推出了KN-360智能型喷码机、KN-300P白墨喷码机，从喷印速度到喷印质量等方面都上升到了一个新的台阶，这是国内喷码技术的又一次飞跃，其技术水平已经可与国外同类产品相媲美。
在这里，不得不提的是研发中心的特色研发模式——规模化研发，又称大兵团作战，即针对一项新产品或是客户提出的某项特殊问题，成立专门项目组对之进行课题攻坚。这种借助团队优势资源整合尖端技术的研究方法，大大提升了研发新技术转化为现实生产力的综合效率比，为快速优质满足客户个性化服务需求和取得市场先机提供了有力依据，从而让研发中心在国内喷码行业的技术权威地位逐渐确立并突出。如今，越来越多的国内外喷码专业研究人员慕名来到科诺华，与其技术研发人员交流研发过程中的心得体会，促进整个喷码行业的迅速发展。
科诺华的研发宗旨是本着研发出用户最需要的、运行品质最佳的喷码机，力争使用户以最合适的价格买到具有更多附加值的产品，尽可能提高产品整体性价比，为各行业客户提供全方位的喷码解决方案。勇于创新、坚持自主研发的科诺华，在技术升级和服务跟踪方面市场竞争优势突出，市场占有率节节攀升，高级研发工程师尹继学在采访中提到：“科诺华十年来始终保持国内品牌市场占有率第一名，原因之一就是我们有不断创新的科技创新能力，从取得的多项自主知识产权专利技术到转化为现实生产力的喷码机产品，创新能力之强，市场反应速度之快，保证了在产品日益同质化的时代，科诺华品牌依然拥有旺盛的市场竞争力。”
科诺华作为喷码行业的有生力量，一直以来，所有的经营活动都是以满足客户需求为企业发展的核心，通过不断地及时引入更贴进企业用户的创新技术和产品，来帮助企业用户真正提高品牌附加值，促进企业快速健康发展。科诺华全体员工树立全心全意服务于客户、诚信于客户的意识，用科技创新、质量至上的经营理念打造精品喷码机。
迄今为止，科诺华在中国各地已设立了60余个分支机构，负责中国区域的喷码机销售及售后服务，奉行“主动服务，放心使用”的服务宗旨，以一整套快速反应、高效完善的服务响应网络，保证24小时内为中国客户服务到位；同时，本着“服务世界”的信念，科诺华目前已在海外十几个国家陆续建立经销和服务机构，实现了亚洲、欧洲、非洲、南美洲、澳洲等众多国家销售与服务的“两位一体本土化”。其间，科诺华为了进入欧盟市场，在意大利一家喷码机制造商的协助下顺利取得了欧盟质量安全标准CE认证，以此正式大举进军欧共体市场。
面对国内喷码机市场洋品牌大行其道、市场竞争处于白热化的现状，营销总监项玉军坦然到：“竞争，是进步的阶梯，只有善待行业竞争，才能共同进步。企业要想做大做强做久，需要扎实修炼基本功，研发生产能在市场上过得硬的产品，同时做好营销，营销并不单单指销售一个产品，更重要的是把产品价值、品牌价值也推广出去，虽然我们的产品跟国外产品在技术上略有差距，但我们的产品有着很高的性价比与本土优势，尤其值得一提的是，我们有国外品牌无法比拟的个性化客户服务，客户有特殊要求，科诺华提供的个性化客户服务只要3到5天就能为客户解决燃眉之急，所以跟国外品牌的竞争成为我们不断改进产品技术的很好动力，只是我不赞成任何以损害他人利益来发展自己的不道德竞争方式。”
在市场经济条件下竞争无处不在，除产品本身外，更多企业注重于打服务牌，尤其像喷码机这种需要耗材的产品，在售出后与用户还有频繁的接触，因此服务是产品品质的延续及保障，是企业竞争的另一种取胜之道。
科诺华构建了一套较为完善的服务体系，为客户提供全面服务。包括售前服务：由专业的服务工程师亲临用户企业考察生产环境；提供免费的样品试喷印。售中服务：专业人员对喷码机进行定位安装，优化整个系统的使用；并给予专业的技术培训，包括为操作员安排喷码设备的操作培训，以及为电气维护人员安排的高级技术培训。售后服务：服务工程师接到报修任务后24小时内准确到位，并定期上门主动检修机器、提供维护。以此保持产品升级和技术升级。“主动服务”称得上是科诺华的特色服务,即服务工程师定期上门检测机器的运行情况，清除安全隐患，维护机器，真正让用户感受到科诺华喷码的“点点精彩、滴滴情浓”。为了全面监督和不断完善服务，2003年底，科诺华还成立了质量管理中心，负责回访客户、处理客户反馈的建议和意见，不断提高客户满意度。
正是有了这样完善的全程服务体系，科诺华每年客户重复购买率都能达到40%左右，这个数字足以证明客户对科诺华品牌的满意度。
提起未来十年的发展规划，科诺华有着“勃勃野心”：力争成为具有规模和影响力的国际化集团公司，创建世界级的喷码品牌，让科诺华成为民族的骄傲。如此“野心”的基础是有“信心”做根基。从1996-2006，整整十年，科诺华一直稳坐国内喷码机产销量之首的宝座，我们有理由相信，不断拼搏、勇于挑战自我的科诺华，十年后定能成为国际顶级喷码知名品牌！
