当喷码机出现故障时，首先请根据故障情况，选择性的关闭机器电源，保障现场情况可控，然后，联系厂家售后服务工程师，进行技术咨询。
1、报修流程
拨打上海潜利全国服务热线或技术部常经理，进行故障报修，同时可通过电话指导进行初步处理和问题判断，方便上门维修时准备好相应的配件，提高维修效率。
2、保修流程
根据机器购买时的三包凭证，确定购买时间和报修时间，拨打服务热线进行保修，保修配件将在5个工作日内进行安装调试，确保机器恢复使用正常的状态。
简单来看，喷码机的故障无非就是两种类型，理解后可以让我们快速的判断问题，缩小故障级别，降低故障影响。
1、墨路故障。
常见的有喷嘴堵塞；墨线不准直；墨路回收槽回收不好；喷印效果不好；喷印效果不稳定，时好时坏；喷嘴损坏；过滤器泄露；压力传感器、文丘里部分损坏、】电磁阀开关不良或者闭合效果不理想等问题。
2、电路故障。
常见的有充电故障、风扇故障、回收槽故障、有高压不喷印、无高压不喷印、喷印位置不准、超高压跳闸故障、喷印字符无法编辑、乱码等问题。
3、其他故障。
显示屏无显示、通讯链接不上、通讯协议无法使用、串口损坏、条形码无法编辑、可变二维码、数据库喷印问题等，当然在使用过程中，我们还会遇到其他问题，比如喷头摔坏，或者温度过低、过高导致喷印故障或电路故障。
