如今，品牌建设已成为企业文化建设的重中之重。手持式喷墨打印机行业也是如此。除了确保最关键的产品质量外，公司的品牌影响力建设对于实现更好的发展也尤其重要。对于企业来说，要想做大做强，产品的售后服务体系是必不可少的，而产品售后服务系统的改进将有助于促进手持式喷墨打印机的品牌建设。
市场经济时代市场上经常出现售后问题是有原因的：第一，企业对服务的承诺不到位，该做的承诺没有做，该旅行的责任没有履行；第二，服务主体不明确，当售后问题发生后，消费者是应该联系生产公司，运输和安装人员或经销商？主体没有明确定义；第三，不能保证售后服务的及时性。第四是，服务范围和持续时间的定义不明确，会引起争议，例如保修期是1年或者5年。
如今消费者品牌意识日益增强，企业应更加重视售后服务体系的建设。时至今日，消费者看重的已经不仅仅是产品的购买，同时看重的，还有售后服务工作。过去，购买是一般是单独完成的现在，营销方式多了，消费者为了实惠，更愿意选择节假日或优惠日购买，甚至网上团购方，这些都体现了现代的服务式营销，让消费者得到最优惠、最满意的产品和专业的服务。
在当下这样一个品牌意识日渐增强的市场，品牌形象的树立显得尤其重要。品牌形象与品牌的知名度并非一个概念，知名度是人们对于品牌的整体感觉，而品牌形象则是更细化的一种感知。过去人们只重视品牌的知名度，后来发现和知名度一样重要的还有品牌的形象。只有在确保喷墨打印机质量的同时维护好自己的品牌形象，企业才能长期的立足市场。
消费品牌产品已成为人们普遍的消费观念，企业品牌建设的重要性已无需过多说明。在竞争激烈的市场，企业要想牢牢的锁住消费者对产品的忠实程度，就必须依靠完善的售后服务体系来达成。从消费者的角度而言，相比产品质量和价格，更看重的是售后的服务体系。
