为了更好的服务客户，成灿科技根据行业和生产特性，安排每年巡访活动，具体说明如下：

1、巡访时间：2014年11月-2015年2月

2、巡访项目：喷码机使用操作规范、喷码机隐患故障排查

1）、喷码机客户操作人员使用习惯有无影响设备性能？

2）、客户机器过滤器更换时间需要进行了解，并积极鼓励客户购买更换过滤器，防止春节期间因过滤器问题造成故障。

3）、检查客户机器是否存在硬件隐患问题：

A、拆供墨阀、回收阀、清洗阀等等电磁阀，检查喷头小阀是否正常以及其他阀的阀芯、弹簧、堵头等等

B、拆文丘里，检查限流，清洗限流，重新安装；

C、检查B型机喷头小滤、吸管滤是否堵塞？

D、检查相位是否闪烁

E、检查检测罐是否工作正常；

F、检查客户正常打印是否出现频发打花和溅墨现象（检查务必在30-200分钟）

3、巡访要求：

a、禁止电话巡访，电话巡访只限于平时和预约登门巡访时间；

b、巡访过程中禁止收取交通食宿费用和售后服务费，如有硬件更换只收取硬件费用。

c、巡访按照地区集中巡访，也可以根据客户需要电话预约巡访。

4、巡访范围：中国大陆地区

6、巡访监督热线：4006752511-8007、8008

7、如何享受巡访服务：

    成灿科技有限公司按照春节期间喷码机使用规律情况优先对食品、饮料、酒水行业进行寻访安排或者按照地域集中安排寻访时间；

   因客户数量太多，在巡访过程中有部分行业因春节期间前未能够安排巡访的，公司将在春节后安排巡访；

   客户可以根据自己需要提前电话向办事处经理预约巡访。

   巡访注意事项：巡访期间巡访人员均按照公司服务政策执行巡访任务，对于涉及收费项目，请核对清楚是否存在交通食宿和服务费用。如有可向公司提出异议。