在高科技领域的跨国公司中，惠普公司与中国的渊源最深，是第一家中美合资的高科技企业。惠普公司始终致力于将最佳的技术服务带给中国用户，并不断拓展服务的深度和广度。惠普公司与百余家战略合作伙伴极紧密地服务于中国的广大客户，其产品和服务被中国各行各业的广大客户所采用，高科技、低成本、最佳全面客户体验同样为中国客户带来了有益的和必要的价值。

作为世界第一流的打印机供应商，该公司为打印机制订技术、性能和可靠性标准。2008年始，惠普特殊打印系统部开始将眼光放到了中国医药工业领域，推出首款针对药品电子监管的工业喷码机，而在2009年第二季度，这款刚被命名为惠普公司 C6180的打印机在亮相四个月之后正式上市，我刊之前曾连续对此进行跟踪报道，而在第62届中国国际医药原料药、中间体、包装设备春季交易会上，我们又采访了惠普公司特殊打印系统、打印及成像系统集团业务发展总监Tom Hardison先生，与他进行了对话。

惠普公司特殊打印系统、打印及成像系统集团业务发展总监Tom Hardison先生

顺势而为  助力中国药品质量监管

记者：中国现在已经修订了GMP，新方案的出现对医药出口企业的质量会有很大的提升，我们想更细致地了解下惠普公司喷码打印机的推出对提高中国药品质量有怎样的帮助？

Tom Hardison：质量问题是中国制药行业的重要问题，中国政府也很重视药品的质量，对于惠普公司来说，我们非常愿意协助中国政府采取措施对药品质量进行把关，所以我们的新产品在这方面能帮助政府和企业自身来进行医药监管。

具体的策略有很多，但我们更关注的是药品的标识这一块，我们在中国药品质量监管方面有很多自己的品种来提供技术支持，对我们SPS特殊打印系统部来说，我们利用惠普现在比较成功的TIJ技术（热发泡喷墨打印技术）来开发出适合产品标识打码的这样一款产品，这款产品能够帮助中国的政府及医药企业来实施药品质量监管或者是最终追溯、追踪这样的管理。

记者：之前惠普和国家药监局就药品电子监管这一话题有过沟通吗？他们对惠普的最新款产品如何评价？ 

Tom Hardison：我们在去年就和国家药监局相关部门就这一话题交流过，作为国际性的大公司，我们向国家药监局详细阐述了惠普的技术优势，同时表明我们的立场，惠普愿意协助中国政府推广电子监管码，药监局也表示欢迎惠普这样的公司来支持电子监管码项目。

速度与环保是惠普的两大技术优势

记者：众所周知，喷码行业的激光打印、TTO热转印等技术也可以实现药品电子监管码的赋码。那么贵司的惠普 C6180相比之下具备哪些独到之处，例如在性能和价格方面具有怎样的优势？这款新产品的独特卖点又是什么呢？

Tom Hardison：与激光技术相比，我们这款产品在打印分辨率方面，技术更高。我们这次推出的惠普 C6180这款产品是针对高分辨率的条形码、文本以及图片，当然我们也可以进行不同数据方面的处理。

相对于TTO多是打印在软性膜上面，我们惠普公司 C6180是用在渗透和半渗透相关的介质上，比如说外包装箱、包装箱或者是纸质这样的介质。从技术角度说，我们这款产品使用方便，不需要太多的相关操作人员来维护，只是需要换墨盒，而打印速度方面也是一个明显的优势，在打印300dpi的时候能达到61m/min，在打印600dpi时最高速度可达每分钟30米，其打印范围在12.7至50毫米，许多客户对我们的产品在速度方面的表现还是十分满意。

记者：目前在中国市场的喷码打印机供应商已经非常多，如多米诺，伟迪捷等，这些品牌的产品在国内已经占有较大的市场，惠普公司的喷码打印机与这些品牌的打印机相比，具有哪些技术上的优势？

Tom Hardison：我们更注重能体现热发泡喷墨技术优势的应用，如像电子监管码这样高价值、高分辨率的产品追踪追溯体系。C6180的主要优势和特点是：（1）可以打印高分辨率的电子监管码(PIATS)、有效期、批号信息、图形以及文字。（2）可以在生产过程中，安全直接地在产品包装上进行打印，省去了贴标签的环节。（3）安全地管理电子监管码（PIATS）打印工作流程。（4）安全可靠、经济实用，在生产过程中操作简单，并减少了故障时间，提高了工作效率。（5）原装的惠普墨盒打印质量高，值得信赖。（6）打印速度：打印300dpi时最高速度可达61 m/min，打印600dpi时最高速度可达30 m/min。（7）打印范围为12.7～50 mm之间（8）触摸屏界面方便操作，墨盒易更换。

记者：惠普公司 C6180所用墨水的生产以及墨盒使用后都涉及到环保的问题，那么惠普公司是怎么节约成本并达到环保的呢？

Tom Hardison：你们也知道我们使用的是热发泡喷墨技术，主要使用的是墨盒。我们这款产品的设计最主要的目的是让客户使用起来更为简单方便，不需要特殊的维护，这也是我们这款技术的优势，更换时只需要更换卡夹和墨盒，简单便捷，不需要太多的维护。
环保这一块，我们的墨水是水性的，所以不存在污染方面的问题。对环境要求比较高的企业非常欢迎我们这样的环保墨水。

个性化的定制服务

记者：现在的制药企业对药品生产监控的要求越来越高，惠普的打印系统是如何来满足这制药企业对于整个生产流程监控的需要？ 

Tom Hardison：我们这款新产品是一个单机，在具体的执行过程中，我们会和系统集成商紧密进行合作，他们把我们的设备集成到他们的方案之中，我们的设备可以跟集成商的软件，或者是生产企业的单片机设备进行沟通和信息的交流，这样能有效帮助客户实现生产控制，满足他们的要求。

记者：中国的制药企业产品很多，请问惠普公司 C6180是否做好了面对客户不同需求的准备？

Tom Hardison：这款惠普公司 C6180是我们SPS推出的第一款自有品牌的打印机，我们这款产品不是对所有的生产企业都适用的，我们有自己特定的市场，而市场是根据包装的不同和介质的不同来进行分类，惠普公司的系统集成商和代理商会为符合这种需求的客户来制定一个合理的方案，这是第一点；第二点我讲的是我们这个产品是惠普公司为药品标识市场推出的第一代产品，将来我们肯定会丰富和扩展这类产品的，我们也会根据代理商的反馈，按照市场需求制造更多实用的商品以满足市场需要。

记者：在一些制药厂，我们会发现整道流水线前面的部分基本是自动化的，效率很高，但到了贴标这一块就变得效率特别低，需要很多的人力，请问惠普公司对这样的现象可提供什么样的帮助？

Tom Hardison：我们在产品研发之前，对产品市场也做过很多的调研，发现了你所说的这样一类状况，所以我们惠普公司希望通过这次的开发惠普公司 C6180来推动中国药品标识市场的自动化进程，为市场带来有价值的方案。

记者：惠普具体是如何为客户提供服务的？

Tom Hardison：我们是直接面对代理商，我们的代理商会跟医药生产企业直接沟通，根据客户的实际生产状况提供能够保证他们能够有效完成生产的一些方案。从惠普公司的角度来讲，我们也会提供更加灵活的方案给我们的代理商，由他们根据客户的生产环境及实际需要提供更适合的方案，这样更具有针对性。

准确的市场定位

记者：本来打印厂，药企生产线都可以使惠普的应用市场，那么请问惠普最终选择药企的生产线作为应用市场的原因是什么？

Tom Hardison：从惠普公司的角度来看呢，其实惠普公司尤其是图像影印部门，既有提供给印刷厂的方案，也有提供给药厂的方案，惠普推出这款惠普公司 C6180的新产品之所以选择药厂，是因为我们这个产品主要是针对药厂产品电子监控码的，这个产品跟药厂产品生产线是连线的，能够使药厂的生产线简化，能在药厂直接在外包装上打印，省略了去印刷厂打印的需要，同时也能保护其生产安全。

记者：这款产品除了适用于医药行业以外，在其它行业是否也适用？

Tom Hardison：我们推出的这款产品首先是针对医药领域的电子监管解决方案，我们会跟系统集成商一起去为医药行业的电子监管码提供服务；当然，我们也对其它行业非常关注和感兴趣的，我们也在跟一些代理商去探讨适合其它行业需求的解决方案。

携手英迈共同发展

记者：据我们所了解，贵公司从2008年10月份开始就为惠普 C6180做宣传，请介绍下初期取得的宣传效果以及客户的反馈情况，3月份随着惠普 C6180进入中国市场，今年及以后对该产品的市场有何展望？

Tom Hardison：厂家对惠普进入产品标识市场是十分感兴趣的，他们给了我们积极的反馈，尤其是觉得惠普能够提供其他厂商技术所不能提供的优势，这是非常好的。我们有的系统集成商也看到这样一个机会，现在的惠普 C6180不是一个单一的商品，系统集成商也愿意把我们的产品结合到他们提供给生产商的方案中去，对惠普而言，我们会一直坚持这样去做的，在产品标识市场来进行推广，来帮助客户解决实际问题，我们对中国药品标识市场很有信心，推出惠普 C6180希望能更好地为客户解决制药生产中的标识问题。

记者：惠普在2008年11月份就发布了这个产品的信息，相隔4个月之后，在第二季度将这个产品推向市场，这个之间跨度有点大是出于怎样一个考虑呢？而将该产品命名为惠普 C6180又是如何考虑的呢？

Tom Hardison：我们2008年11月份的时候是宣传，4个月后我们才正式发布这个产品是因为在这期间我们选择性地跟系统咨询商合作，这个产品需要软件的配合，我们要把这个工作做好，我们在2008年11月的宣传上我们已说明今年第二季度推出这个产品的，所以这前后实际上是一致的，持续的。

惠普公司的产品种类非常多，比如消费品啊，工业喷码打印机等等，我们给这个产品这样命名并没什么特殊的意义，而是按照公司内部产品的命名规则来进行的。首先是确定该产品的类别，它属于工业喷码打印机，然后再在喷码打印机里面去细分，这样也是为了维护我们整个公司的产品的一致性。

记者：在惠普公司的产品推介会上，英迈（中国）投资有限公司的名字稍显陌生，惠普为什么会选择英迈公司作为合作伙伴呢？

Tom Hardison：英迈是全球最大的技术产品和供应链服务供应商，在业内具有很高的知名度。

对于二者的合作，我们在这款打印机推广中必须解决设备联机问题，对于供应商来说不仅仅是提供产品而是提供一整套的生产解决方案，英迈公司对工程领域有很好的资源和经验，并具有成熟的渠道体系和管理。

记者：这款产品推出之后，惠普和英迈在后续的推广和服务方面有没有一些具体的策略？

Tom Hardison：我们跟英迈公司之间的合作策略是这样的：我们会跟英迈去寻找执行电子码监控能力比较好的代理商去合作，他们是我们战略性的代理商，他们会为用户提供服务和分销上的支持。我们跟英迈紧密合作能够加强与这些代理商的关系，同时还能与他们一起去执行服务和提供分销上的支持。

记者：能透露下这款产品的价格吗？

Tom Hardison：具体的价格我们不方便透露，但请相信我们的产品是比较有竞争力的。我们的定价是根据应用去提供一个比较有竞争力的价格，那如何去比较目前市场的应用情况？一个就是说对应的标签、还有就是标签打印加上贴标机，这是主要的两种方式，我们会根据这两种方式去比较制定一个比较有竞争力的价格。同时，我们的优势除了价格外，还有维护方面的优势，维护是包括在日常生产中去经营，另外我们还可以把可变数据直接打印在盒子上。

同时，我们还会和系统集成商合作，为客户提供更多的优势。